Términos del servicio
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio 2026
En RD Market FWP, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original.
- No presentar señales de uso.
- Conservar su empaque original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y regalos promocionales (si aplica).
- Presentar el comprobante o número de pedido.
3. Productos que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos usados.
- Productos dañados por mal uso del cliente.
- Artículos personalizados.
- Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.
- Productos en oferta o liquidación (salvo por defectos de fábrica).
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Defectuoso.
- Dañado durante el transporte.
- Diferente al solicitado.
Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos:
- Cambio del producto.
- Reembolso total.
- Reposición del artículo.
5. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (cuando sea posible).
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
6. Costos de envío
Cuando la devolución sea por:
- Error de RD Market FWP.
- Producto defectuoso.
- Producto incorrecto.
Nosotros asumiremos los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al comprar, etc.), el costo del envío será responsabilidad del cliente.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.
Una vez el pedido haya salido para entrega, deberá seguir el proceso normal de devolución.
8. Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
📧 rdmarket@mail.com
Ubicación:
La Romana, República Dominicana
RD Market FWP se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Cuando me envíes el resto de los datos (RNC si aplica, teléfono, dirección exacta, WhatsApp, redes sociales, etc.), puedo prepararte también las siguientes páginas legales listas para publicar en tu tienda:
- Política de Privacidad.
- Términos y Condiciones.
- Política de Envíos.
- Política de Garantías.
- Aviso Legal.
- Política de Cookies.
Todas adaptadas para una tienda virtual en República Dominicana.
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: Junio 2026
Bienvenido a RD Market FWP. Al acceder y utilizar nuestra tienda virtual, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.
1. Información General
RD Market FWP es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de comercio electrónico y artículos de uso general en la República Dominicana.
Correo de contacto:
📧 rdmarket@mail.com
Ubicación:
La Romana, República Dominicana.
2. Aceptación de los términos
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, confirmas que:
- Eres mayor de edad o cuentas con la autorización de un representante legal.
- Proporcionarás información veraz y actualizada.
- Cumplirás con estos Términos de Servicio.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar precios sin previo aviso.
- Actualizar descripciones e imágenes.
- Suspender la venta de cualquier producto.
- Corregir errores tipográficos o de publicación.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
4. Precios
Todos los precios están expresados en Pesos Dominicanos (DOP), salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.
5. Pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando:
- Exista un error evidente en el precio.
- Se detecte información falsa o incompleta.
- Existan sospechas de fraude.
- El producto no esté disponible.
En caso de cancelación después del pago, el cliente recibirá el reembolso correspondiente.
6. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma.
La información financiera es procesada por proveedores especializados de pago, por lo que RD Market FWP no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por terceros.
8. Cambios y devoluciones
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.
9. Garantías
Cuando un producto cuente con garantía del fabricante, esta será indicada en la descripción del producto.
La garantía no cubre:
- Golpes.
- Caídas.
- Uso indebido.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
- Daños ocasionados por accidentes.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo:
- Nombre comercial.
- Logotipo.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Iconos.
- Gráficos.
es propiedad de RD Market FWP o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
11. Conducta del usuario
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
- Introducir virus o software malicioso.
- Publicar información falsa o engañosa.
- Afectar el funcionamiento normal de la plataforma.
12. Limitación de responsabilidad
RD Market FWP no será responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso del sitio.
- Interrupciones temporales del servicio.
- Errores ocasionados por terceros.
- Retrasos en la entrega atribuibles a empresas de transporte.
- Uso inadecuado de los productos por parte del cliente.
Nuestra responsabilidad estará limitada al valor del producto adquirido, en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Privacidad
La información personal de nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
14. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República Dominicana.
Cualquier conflicto será resuelto por las autoridades competentes de la República Dominicana.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
RD Market FWP
📧 Correo electrónico: rdmarket@mail.com
📍 Ubicación: La Romana, República Dominicana.