Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio 2026
En RD Market FWP, nuestra prioridad es brindar una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 7 días calendario a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Estar en su estado original.
No presentar señales de uso.
Conservar su empaque original.
Incluir todos los accesorios, manuales y regalos promocionales (si aplica).
Presentar el comprobante o número de pedido.
3. Productos que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones de:
Productos usados.
Productos dañados por mal uso del cliente.
Artículos personalizados.
Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos.
Productos en oferta o liquidación (salvo por defectos de fábrica).
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
Defectuoso.
Dañado durante el transporte.
Diferente al solicitado.
Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto y del empaque.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos:
Cambio del producto.
Reembolso total.
Reposición del artículo.
5. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos el resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (cuando sea posible).
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
6. Costos de envío
Cuando la devolución sea por:
Error de RD Market FWP.
Producto defectuoso.
Producto incorrecto.
Nosotros asumiremos los gastos de envío.
Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error al comprar, etc.), el costo del envío será responsabilidad del cliente.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.
Una vez el pedido haya salido para entrega, deberá seguir el proceso normal de devolución.
8. Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
📧 rdmarket@mail.com
Ubicación:
La Romana, República Dominicana
RD Market FWP se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.