Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: Junio 2026
En RD Market FWP, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas las siguientes condiciones de envío.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana, sujetos a la cobertura de nuestras empresas de transporte y mensajería.
2. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son preparados para su despacho.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
Estimados generales:
- La Romana: 1 a 2 días hábiles.
- Santo Domingo, Santiago y principales ciudades: 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones propias de la empresa de transporte.
4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
En algunas promociones, RD Market FWP podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales serán anunciadas oportunamente.
5. Confirmación del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir una notificación con la información disponible sobre el envío, cuando aplique.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección exacta.
- Municipio o ciudad.
- Provincia.
- Teléfono de contacto.
RD Market FWP no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
7. Intentos de entrega
Si la empresa de mensajería no puede entregar el pedido debido a la ausencia del destinatario o a información incorrecta, podrán aplicarse nuevos cargos por reenvío.
8. Recepción del pedido
Al momento de recibir el paquete, el cliente debe verificar que:
- El empaque no presente daños visibles.
- El producto corresponda al pedido realizado.
Si observa daños ocasionados durante el transporte, deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto.
9. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Alta demanda.
- Restricciones de transporte.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En estos casos, mantendremos informado al cliente en la medida de lo posible.
10. Pedidos rechazados o no reclamados
Si un pedido es rechazado por el cliente sin una causa atribuible a RD Market FWP, o no puede ser entregado por información incorrecta proporcionada por el cliente, este podrá ser responsable de los costos de envío y devolución correspondientes.
11. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado durante el envío, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Fotografías del producto.
- Fotografías del empaque.
- Número de pedido.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, procederemos con el reemplazo o reembolso según nuestra Política de Reembolsos.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:
RD Market FWP
📧 Correo electrónico: rdmarket@mail.com
📍 Ubicación: La Romana, República Dominicana.